投诉优速投递纠纷

网友保保_8K1xBLb5

已完结

2024年1月7日本人于广州保利世贸博览馆寄出三件包裹,在现场快递员声称费用为0.9元/kg且送货上门后,我便填了快递运单,运单显示是优速物流,填写完成后,添加了快递员微信,快递员现场收走了三件货物,我便离开。 2024年1月8日,快递员在微信上向我收取高额费用,我提出质疑后,对方解释为:因我货物体积大,所以是按照体积方位泡计算。因本人已不在广州,怕货物丢失,就支付了高额费用。随后我便催促要单号,快递员一直不提供。 2024年1月9日,快递到达收件地,本人签收时发现,运输公司由原来的优速快递更改为了安能物流,快递员私自更改物流公司,并未告知本人。 根据寄回安能物流寄件人信息得知,寄件人为优速快递沙溪志豪分部C的快递员,快递员并未按照收费标准,私自更换物流公司,并收取高额物流费用,坑骗消费者!物流公司应做相应监管责任! 下方图一为本人现场填写的快递单 图二至图六为与快递员聊天信息 图七为寄回安能物流的信息 图八至图九为与优速快递在线客服的记录,证实寄件人为优速快递快递员,坐实快递员私自更换物流公司

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投诉信息
优速 优速客服售后投诉维权中心
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涉诉金额:
280元
投诉编号:
96654002
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