投诉优速投递纠纷
网友保保_8K1xBLb5
已完结
2024年1月7日本人于广州保利世贸博览馆寄出三件包裹，在现场快递员声称费用为0.9元/kg且送货上门后，我便填了快递运单，运单显示是优速物流，填写完成后，添加了快递员微信，快递员现场收走了三件货物，我便离开。 2024年1月8日，快递员在微信上向我收取高额费用，我提出质疑后，对方解释为：因我货物体积大，所以是按照体积方位泡计算。因本人已不在广州，怕货物丢失，就支付了高额费用。随后我便催促要单号，快递员一直不提供。 2024年1月9日，快递到达收件地，本人签收时发现，运输公司由原来的优速快递更改为了安能物流，快递员私自更改物流公司，并未告知本人。 根据寄回安能物流寄件人信息得知，寄件人为优速快递沙溪志豪分部C的快递员，快递员并未按照收费标准，私自更换物流公司，并收取高额物流费用，坑*消费者！物流公司应做相应监管责任！ 下方图一为本人现场填写的快递单 图二至图六为与快递员聊天信息 图七为寄回安能物流的信息 图八至图九为与优速快递在线客服的记录，证实寄件人为优速快递快递员，坐实快递员私自更换物流公司
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费,解释
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补充内容
图为安能预估费用
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