优速快递员送件不当，导致商品损坏，客服投诉无果

网友保保_iryS1CTu 2024-01-29

已完结

1月28日下午快递员在送件过程中没有当面进行验收，直接扔进电梯甩手离去，当去件拆开包裹发现商品损坏便立即与快递员联系，多次拨打电话与快递员联系沟通，其多次挂断电话拒绝沟通并推搪无法上门取件，致电95058客服投诉也没有得到处理结果，快递员在通话中态度极端恶劣且多次挂断通话，等待超过1小时仍无人上门取件，经多方面多次投诉无门，请有关部门给予答复投诉此工作人员与快递员处理情况。拒收24小时仍未见最新处理物流信息

投诉进度

企业完结

2024-01-30 08:47:53

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-01-29 15:35:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-01-29 15:35:43

用户发起投诉

2024-01-29 15:28:52

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点货物损坏服务态度差

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

230元

投诉编号：

96714500

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