拼多多袒护商家售卖货不对板的三无产品

网友保保 2019-12-09

已完结

购买前与商家进行充分沟通，商家承诺是如实描述。实际收到所谓的清华紫光品牌的平板后，经专用软件测试，和实际运用，从平板电脑的CPU，内存，屏幕，没有一样与商家描述相同，标称256G内存，连30G文件都装不了，屏幕显示粗糙。与拼多多客服联系了，要求1，商家更换与描述一致的机器。2，如不能，按商家承诺的假一赔十赔偿。3，要求商家提供能证明其售卖产品是正品的证明材料。以上任意一条，拼多多及其商家均不能满足。而且该款产品还在该店铺上继续售卖，而商家一直以缺货的理由不给消费者更换，拼多多也拿商家没办法。我觉得正是平台的默认，纵容，商家才以缺货的理由不与我更换如实描述的产品和提供产品质量证明。

投诉进度

用户评价

2019-12-11 19:11:46

品牌评分

品牌评价

根本没有达到惩罚造假的效果。

企业完结

2019-12-11 18:00:56

解决方案

解释,退款,补偿

处理结果

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平台跟进

2019-12-10 10:54:00

平台审核通过

2019-12-09 21:25:47

用户发起投诉

2019-12-09 21:25:45

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