阿里巴巴隐瞒搬运困难的问题
网友保保
已完结11.26号在阿里巴巴平台上的科创美居集成吊顶厂店铺购买铝扣板及梁，本打算当地购买龙骨等配件但由于自己不懂吊顶担心自己购买配件不齐。所以让客服配货。收到几百斤货后发现根本无法运上电梯。询问客服，客服才告知有可能部分电梯上不去。让我自己找人搬上楼，由于住的31楼很多师傅不愿意搬，最后有师傅帮我找人800元才把这些配件搬上去。配件市场价值也就是800左右，由于卖家只管卖货，未尽到职业操守该提醒买家所购产品可能进不了电梯。搬运可能会爬楼的问题。导致买家又多花了800元。卖家应赔付我这笔费用
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:05:35
处理结果
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用户补充投诉
2019-12-11 20:38:04
补充内容
目前安装中，发现颜色又发错了（买的黄木纹发的黄花梨）配件也发漏了。赶工期又不得不用，最初家里的设计全部围绕着吊顶风格来装的，结果还发错。因为如果换又需要花几百元让人抗下去，+几百元邮费，换后又得花几百元让人把货抗上楼。重要配件也漏发。对于这种做事不上心不负责的厂家希望赔付我搬运费800，及发错补偿费600，共计1400元
平台审核通过
2019-12-10 14:04:35
用户发起投诉
2019-12-10 14:04:33
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