挂脖风扇质量问题，商家拒绝承担退货运费
网友保保_F2oMBt5m
已完结我于2024年4月13日在1688(阿里巴巴)平台，店铺名称：深圳市铧圣国际贸易有限公司，购买了挂脖风扇，收到充电后要使用时发现商品存在质量问题，一边有风，一边没风，当下就联系了商家，要求换货，但因没有换货选项，我跟商家协商了退货，退货之前我就跟商家反馈退货寄出运费是要12元的，因是他们自身商品质量问题的关系，运费要商家承担，当时他们要我提供运费截图，我提供后，对方又要求我修改退货原因，我就按商家要求修改好了，货现在是寄回去，商家货也收到了，现在商家不愿意承担退回运费，不愿退我运费，存在欺骗，本人有理由怀疑该公司存在故意诱骗我退回商品，侵害了我的消费者权益，现在我的诉求是要求商家退我12元运费，还请处理人员帮忙维护我的权益，非常感谢
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