阿里巴巴售后服务纠纷

网友保保_uyDyahN4 2024-04-23

已完结

我在2014年4月2日在阿里巴巴 义乌市鼎昌纸业有限公司店铺买了彩色打印纸 到手质量太差没发用要求退货，运费由卖家负责，卖家同意退货但要求运费自理，我认为质量问题退货运费应由卖家承担。卖家也变相承认他家质量不好了（说我贪便宜买他的产品还嫌弃）在1688平台投诉后直接判我付运费了，还限我24小时给退回去。全程没有接电话，问了客服如果电话联系不上也会通过旺旺联系我，但是并没有。直接就让我退了。我的诉求是质量问题运费由卖家承担

投诉进度

用户评价

2024-04-25 10:54:05

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-25 10:53:46

申请原因

累了

用户补充投诉

2024-04-24 18:36:01

补充内容

阿里巴巴全程没有联系我就给我终结投诉了，完了还没有退货入口

平台跟进

2024-04-24 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-23 20:35:32

用户发起投诉

2024-04-23 20:28:49

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