韵达快递不配送

网友保保 2019-12-10

已完结

韵达快递将顾客的快递件放在距离收货地址13公里远的代理点，要求收件人自己上门取，收件人已电话沟通能否按收件地址配送，得到答复为此地区无人员配送，在无人配送的情况下为何不提前打电话给收件人，反而放在十几公里远的代理点，给收件人带来很大不便。

投诉进度

企业完结

2019-12-14 13:27:37

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件客户已收到无异议。

平台跟进

2019-12-10 16:10:49

平台审核通过

2019-12-10 14:09:01

用户发起投诉

2019-12-10 14:08:59

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