投诉阿卡索外教网，要求延期课程

网友保保 2019-12-10

已完结

本人于2018年9月购买了外教平台180节课，当时学习顾问答应送20节课，时间一年半，我算着时间还没到期，昨天在线约课发现已经过期了。联系客服被告知，原先的学习顾问已经离职。我想问一下，首先，即使原先的学习顾问离职，这个交接工作就脱节了吗？其次，当时订课时候都没有寄给我合同。再次，为什么在我课快到期的时候都没有提醒？ 希望，阿卡索外教平台能够给我延期续课，谢谢。

投诉进度

用户补充投诉

2019-12-11 15:29:08

补充内容

对方没有电话和我沟通

企业完结

2019-12-11 11:46:47

解决方案

解释

处理结果

您好，已联系投诉人协商处理，双方达成一致，谢谢！

平台跟进

2019-12-10 20:45:14

平台审核通过

2019-12-10 17:48:21

用户发起投诉

2019-12-10 17:48:19

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