EMS快递延误46天,EMS不作为,不处理,推脱责任

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你好,我的快递已经延误46天了。EMS快递公司以没有到达中国为由,表示没法处理。实际上经过询问日本邮政,事实是快递已经到达中国了,期间快递延误46天给我造成了很大的困扰,但是询问EMS客服的时候对方尽是推脱之词。对快递延误46天之久没有一个合理的解释(因为不可能是飞机坠毁或者是轮船失事造成的一个快递丢失),只是说不能处理(客服35239),同时也并不给我提供有效的信息(比如快递运过来的航班号)只让我去问海关或者问日本邮局要我的快递。中国邮政EMS的这种敷衍客户的态度和推卸责任的行为深深地伤害了我。

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5000.00元
投诉编号:
94447929
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