2019年12月7日在智行上预订的2020年1月18日的酒店，因某些原因不能1月18日入住，预订的酒店无法退订，多次与智行客服沟通无果，竟然要求我必须用信用卡支付20元退订申请，但是结果还无法保证。我都不用信用卡，还非要让我用信用卡支付，如果不支付就更拿不到退订的钱，无法退订，这距离入住还有一个多月，凭什么不给我退，这么难为人。