智行上订的酒店不予退订

2019-12-14

已完结

2019年12月7日在智行上预订的2020年1月18日的酒店，因某些原因不能1月18日入住，预订的酒店无法退订，多次与智行客服沟通无果，竟然要求我必须用信用卡支付20元退订申请，但是结果还无法保证。我都不用信用卡，还非要让我用信用卡支付，如果不支付就更拿不到退订的钱，无法退订，这距离入住还有一个多月，凭什么不给我退，这么难为人。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-12-18 21:15:22

处理结果

经消费保协调后，智行火车票给出以下回复：已处理好了。

消费保投诉平台跟进

2019-12-16 11:47:40

用户补充投诉

2019-12-15 19:34:40

补充内容

已经和客服沟通解决好了，不用了

消费保投诉平台审核通过

2019-12-14 23:18:30

用户发起投诉

2019-12-14 23:18:28

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

强制消费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

134.00元

投诉编号：

94450052

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