美团没有收到餐品，但是订单显示已完成

2019-12-15

已完结

外卖送过来的时候在洗澡，没有接听骑手电话，后联系骑手，骑手说餐拿回商家了还说隔天会退钱给我，可是隔天我并没有收到退款金额，但是订单已经显示完成，打了商家，客服，都不给退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-12-18 19:39:34

处理结果

经消费保协调后，美团给出以下回复：已核实此情况，双方协商达成一致，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2019-12-16 16:46:16

消费保投诉平台审核通过

2019-12-15 17:32:52

用户发起投诉

2019-12-15 17:32:50

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

送餐超时

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

77.00元

投诉编号：

94450594

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