苏宁易购售后无人管，货商家收到货拒绝退款提交纠纷也没人处理直接完结

网友保保 2019-12-15

已完结

我在苏宁易购购买了1750的修车工具结果好久了都没见快递联系我也没有有见商家联系我我上苏宁易购一看以签收我就纳闷我压根没有接到快递取货通知就签收了，然后我就申请退款结果商家拒绝退款还要我承担运费？这是哪根筋搭错压根没给我发货要我承担运费？然后我就提交纠纷单更可笑的是苏宁易购没人处理？拖了就好直接处理完结？电话短信一个没见到真是厉害啊苏宁易购强买强卖？还是变相坑顾客黑顾客钱？

投诉进度

企业完结

2019-12-17 18:11:57

解决方案

赔偿,解释,改善服务

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-12-16 14:52:54

平台审核通过

2019-12-15 17:42:35

用户发起投诉

2019-12-15 17:42:33

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