双十一苏宁购买产品30天后不发货。霸王条款让消费者退款

闵明 2019-12-16

已完结

双十一在苏宁易购购买华为产品，付款成功商家接单承诺30天内发货，但30天货商家以限购为理由让消费者退款。苏宁易购客服帮助商家让消费者退款，不接受。只要付款成功商家接单就已经形成双方购买合同之内了，不得以单方面为理由要求消费者退款。而且还是30天后。

投诉进度

企业完结

2019-12-17 18:13:13

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2019-12-16 14:52:54

消费保投诉平台审核通过

2019-12-16 03:47:09

用户发起投诉

2019-12-16 03:47:07

投诉信息

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

7440.00元

投诉编号：

94450881

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