产品质量问题，协商但没人通知解决，苏宁易购本身也做不了厂家的主
网友保保
已完结我在苏宁易购上买了一台奥普浴霸，安装使用到坏了但不多一个礼拜时间，然后就电话苏宁客服，那边说他们咨询奥普厂家，厂家给答复说要上门看原因，厂家在我们这没有自己售后维修点，就找了个所谓是他们售后人看了，说是配件坏了，然后上门师傅就跟我要100元上门费，20元远程费，100元配件费，我让他等下，我说我给客服联系费用问题，后来苏宁客服跟我说协商说，让我先垫120元，别的他找厂家直接付，然后他们补我120元，让我不要退货，先修，我答应了，结果第二天那个奥普的维修工电话我说，想让他修，我必须220元都给他，要不然不修，我说不是客服厂家说好了，我只付给你120元，剩余苏宁和奥普解决好了吗？他说他不管，厂家不会给他钱，必须我给。所以我来火了，电话苏宁问他们和厂家怎么沟通的，为什么会出现这样问题，他没发答复，然后我说前前后后耽误那么久了，现在天冷家里也要用，那就帮我退货，我重新买别的牌子，苏宁答复那他要跟公司汇报，我说可以，然后我就一直等了3天，苏宁客服也没答复，3天后，我打电话问苏宁客服，那边说不是他处理，他要查下，查过后给我说，让我垫付维修，我就把前面协商的事情告诉他，他说他不管，态度很差，说公司就这样处理的，我问他工号，是84****84，我说我要投诉你这处理态度，他说就这样，这个就是投诉平台，然后直接把电话挂了。以上所有问题反映出1.奥普厂家就是欺诈消费者，他们自己没有售后，随便拉一家合作，强制买产品必须给服务费找他们安装维修2.苏宁没能力约束厂家，出问题互相推诿，能拖直拖，根本没有处理态度，客户不主动，他们是烦不了，你们爱干嘛干嘛，店大欺客
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