本人于12月16日中午11点20分左右在大麦网够买李健2020年一月十一日上海演唱会的门票,由于是11点18分开始预售,系统比较卡,所以我误拍了,下了两次单(只打算买一张,自己去看)当我发现自己误下单后就及时与大麦网客服联系了(十一点半左右),当时客服说两个小时内给我回复,到一点多时我收到一条让我等待的信息后就再无音讯,后来我在次打电话到大麦网,是一个男士接的电话,当时他表示已经看到同意退掉一张票了,说稍后会有人跟我联系,结果隔了几分钟这个小伙子说看错了,让我在等,直到今天早上我又接到了电话,说不能退票,我问我一个人怎么要两张门票,这是客服说他们不是实名制的(昨天电话里我反应情况的时候,客服没有说不是实名制,说我这个情况比较特殊,会帮我处理),大麦网这个霸王条款太欺负我们消费者了,我的消费者在权益何在?本来就是预售票,2到6周后才出票,为啥不能退,望有关部门能还我们消费者一个公道!
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