一张证件误买了两张1月11日李健演唱会的门票，大麦网拒退一张
圆圆
已完结
本人于12月16日中午11点20分左右在大麦网够买李健2020年一月十一日上海演唱会的门票，由于是11点18分开始预售，系统比较卡，所以我误拍了，下了两次单（只打算买一张，自己去看）当我发现自己误下单后就及时与大麦网客服联系了（十一点半左右），当时客服说两个小时内给我回复，到一点多时我收到一条让我等待的信息后就再无音讯，后来我在次打电话到大麦网，是一个男士接的电话，当时他表示已经看到同意退掉一张票了，说稍后会有人跟我联系，结果隔了几分钟这个小伙子说看错了，让我在等，直到今天早上我又接到了电话，说不能退票，我问我一个人怎么要两张门票，这是客服说他们不是实名制的（昨天电话里我反应情况的时候，客服没有说不是实名制，说我这个情况比较特殊，会帮我处理），大麦网这个霸王条款太欺负我们消费者了，我的消费者在权益何在？本来就是预售票，2到6周后才出票，为啥不能退，望有关部门能还我们消费者一个公道！
投诉进度
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到目前为止，没有任何相关部门负责人跟我联系，等于让我一个人持两张门票去看演唱会，太垃圾了
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到目前为止没人联系过我！
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到目前为止没有任何人跟我联系，这个事情就这样不了了之吗？
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在预售票开始后半个小时就要求退票，请问为啥不能退？根本不影响第二次销售
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