退货搜款网签收12天了一直不退款

网友保保 2019-12-19

已完结

2019.11.30号在搜款购买了衣服，12.3号我本人签收了衣服后面由于不适合就退货，12.6号寄回给搜款网的（本人回寄快递单号申通快递7700****）在正常退货时间内退还。12.7号卖家就已经签收衣服了。到今天19号一直未退款，联系客服一直以各种借口推托。 在搜款网退换规则里面，有承诺签收后3天处理退款的，至今已经签收12天了一直未退，很明显的欺诈 和虚假行为，现向消费保投诉，希望可以得到帮组 谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-12-21 17:19:51

处理结果

经消费保协调，搜款网回复双方协商达成一致，问题得到解决。

平台跟进

2019-12-19 11:32:06

平台审核通过

2019-12-19 10:10:05

用户发起投诉

2019-12-19 10:10:03

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