设诉龙行天下退票手续费超过客航规定和在购票前没有让客人知情

枳北 2019-12-21

已完结

本人在该平台订机票，因行程取消，申请退票。购买机票时共用788元，机票只费用730元，58元是其他费用。而该平台退费只退了58元，并且在订票前也没告知本人退票手续费用的多少，而且客航规定在24小时以前退票只收10％或20％。所以觉得该平台侵犯了用户的权利。

投诉进度

企业完结

2020-01-15 15:36:01

处理结果

已解决。

消费保投诉平台跟进

2019-12-21 14:46:54

消费保投诉平台审核通过

2019-12-21 12:18:08

用户发起投诉

2019-12-21 12:18:06

投诉信息

龙行天下

投诉问题：

服务态度差扣费问题

投诉诉求：

退款其它

涉诉金额：

788.00元

投诉编号：

94455897

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