海尔安装态度差售后没人解决问题
网友保保
已完结本人2019年12月13日购买一台50升海尔热水器，2019年12月17日收到，2019年12月18日安装师傅联系预约安装，预约安装时间2019年12月19日下午，2019年12月19日下午13点56分我联系安装师傅安装，安装师傅说15：00—16：00电来安装，我等到约定时间点，安装师傅没来我又打电话给安装师傅，安装师傅说17：00点过来，到了17：00点19分我打电话安装师傅说晚上才来，我跟安装师傅说晚上会吵到邻居休息，要不20日再来，安装师傅说好，20号因为停电我提前给安装师傅联系说停电别来安装，安装师傅说好，后来来电我联系安装师傅说有电有空可以过来安装，安装师傅说排满了，我说21日来安装吧，安装师傅说到时候看，21日安装师傅到了给我打电话问位置，因为街上车来车往生音很吵，说了两遍安装师傅说没听清楚我就说大声点，安装师傅到了楼上以后把热水器拆了然后看了看说水管超过3米要加钱，我说收多少钱，他说在查，后来我问天猫售后说超一米收15元，安装师傅说你叫我来就来不来就不来啊，说话还那么大声。我说你预约时间你不来我跟你打电话，你还怪我？街上那么吵你听不清楚我说大声又怪我？后来安装师傅对着洗手间拍了个照片就给县域负责人打了个电话，说安装不了就走了。请问海尔安装师傅：您装不了之前不说装不了，而是说加收水管钱之后说安装不了？第二预约时间：相互预约好的时间没来拖了又拖是我们消费者主动打了两次电话联系这也是消费者的错？后来打海尔投诉电话：海尔售后地位打电话说是我的责任根本不让我说话，我没法挂了电话，第二位售后说21日下午安排人帮我安装我理解的说21日下午安装不了，就22日也可以，但是两天过去连安装师傅电话都没打一个给我，这就是海尔售后？可笑啊，我们消费者投诉无门只能通过315平台请青天大老爷为我们平民百姓做主啊，退货退货！还请青天大老爷为我们主持公道。我有保留售后的聊天记录以及电话录音和海尔投诉录音。
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