在有赞购买商品出现问题。客服直接拒绝处理。

网友保保 2019-12-22

已完结

19年11月6号本人在快手直播间秒杀一套化妆品主播承诺会在里面抽取两名客户送出两部手机，当时一时心动下单购买事后再次联系商家核实中奖信息如何公布商家承诺，说说公布半个月后收到货商家说现在不能公布了也没有给出任何解释。为什么迟迟不给答复联系有赞平台客服。客服没有给出处理，结果直接结束对话。包庇商家的欺骗行为。

投诉进度

用户评价

2019-12-28 21:21:01

品牌评分

品牌评价

处理结果很不满意，我的维权迟迟不给处理

企业完结

2019-12-26 15:25:15

解决方案

解释

处理结果

您好，在商家奔康服饰购买的商品，维权反馈漏发货，经核实，该笔交易款项已结算，商家店铺余额不足，有赞无法直接操作退款，目前该商家提现功能已锁定，待商家余额充足，将第一时间处理您的售后问题。维权暂做撤销处理，请知悉，感谢您的支持！

平台跟进

2019-12-23 20:12:09

平台审核通过

2019-12-22 23:46:39

用户发起投诉

2019-12-22 23:46:37

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