op****15手机摔坏,去售后自费换件,售后拒绝维修

已完结
我的手机自己摔坏的,到售后自费换,后盖摔坏就扔了,他们不给维修的理由是我没有把坏的配件带上,已经摔碎的玻璃我直接扔掉了,根本找不到,而且我是自费修就是不能给我安装,售后也不管说解决不了,拒绝维修后出示的工单上写着放弃维修,是他们拒绝维修为什么还要写到放弃维修

投诉进度

展开全部
评论 2
注销用户

投诉人您好,您的问题我们已及时反OPPO企业,如后续企业长时间没有给与答复或给予处理结果并不理想,您也可以尝试联系企业当地12315反馈,多渠道投诉监督可能处理效果会更好一些。

点赞
回复
注销用户

售后客服再次联系了我,说是和维修部商议可以给我维修让我再次寄修,我邮寄了然后再次告诉我没有坏掉的后盖还是不能给更换,我想知道这是在跟我开玩笑吗?还有没有能给我解决的?

点赞
回复
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服