搜款网推卸责任，找各种理由不退款，客服永远联系不上，希望退货退款

网友保保 2019-12-26

已完结

我12月14日在搜款网上拿了四件衣服，收到货后于图片宣传完全不符合，图片写着实拍真皮狐狸毛皮衣，收到货没有毛，款式完全不一样，找客服客服推卸责任说这不在他们质检范围内，但是肉眼都能看出来的不一样的款式他们还是给我发过来，结果我退货他们说这不是他们拿的那件衣服，他们明明寄给我的就是这件，我在拆开马上就寄回去了。并且在第一时间联系了客服，现在他们找各种理由不退款，推卸责任。按照他们的意思这个损失要我自己承担，但是本来就是他们的错凭什么要我们消费者来承担？投诉无门，客服永远联系不上拿他们没有一点办法。

投诉进度

平台完结

2019-12-27 10:20:22

处理结果

经消费保协调，投诉人已收到退款，问题得到解决。

用户补充投诉

2019-12-26 17:48:31

补充内容

搜款网已退款

平台跟进

2019-12-26 15:49:33

用户补充投诉

2019-12-26 13:53:35

补充内容

一起拿的一共四件，其他三件到现在也是一直不处理

平台审核通过

2019-12-26 11:54:22

用户发起投诉

2019-12-26 11:54:20

展开全部