美团网配送

2019-12-26

已完结

本人于12/26日下午5点50左右在美团网点了一份外卖，到配送时间骑手还是没有将商品送到我手，但是骑手私自将订单点送达了，多次跟美团网反正没有人处理解决，沟通了50次左右还是没有结果，并且客服人员态度极差尤其是15****240，15****210，15****034这几个客服，希望严肃处理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-12-27 17:19:20

处理结果

经消费保协调后，美团给出以下回复：已核实此情况，双方已协商处理。

消费保投诉平台跟进

2019-12-27 13:53:18

用户补充投诉

2019-12-26 22:41:41

补充内容

以下客服希望严肃处理尤其是下面标红色的态度差业务不熟练并且问题未解决也没有记录清楚就私自挂断电话

消费保投诉平台审核通过

2019-12-26 22:38:02

用户发起投诉

2019-12-26 22:38:00

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

送餐超时

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

35.00元

投诉编号：

94462241

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