买错演唱会门票,大麦网不给予全额退款
用户6872827050
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你好,我2019年12月28号上午在大麦网买一样周杰伦南昌伶伦巨星演唱会门票,上午我本来买深圳龙岗大运周杰伦演唱会门票,直接输入周杰伦,没有看清楚地点直接买南昌1月3号伶伦巨星演唱会,打大麦客服,客服没有直接给我退款,不支持退款,2019年28号和29号不支持发货,只有30号才能发货,距离演唱会还有5天时间,从南昌寄票到广州最少要3天到4天时间吧,到2020年1月2号左右,又刚不上南昌伶伦巨星演唱会门票,也不好买到火车票,就算票到手啦也就2号,也没有办法转手票,寄快递到南昌,这个票也费啦,就算退票还要收百分之九十手续费,这个票立马就从1580到100多,好坑啊,这个霸王条款,而且去南昌火车票也不好买,也没有给我解决这个问题,希望能给我解决这个问题
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预售未开票,这时候你所购买的那个门票是不具有时效性的。根据《消费者权益保护法》、《网络商品七天无条件退换货暂行办法》,未开票未寄出的演唱会门票都是可退换商品。而大麦在卖票的时候标注的“一经售出不退不换”其实完全是霸王条款,不具有任何法律效力。

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大麦网说明购票成功是要出前7到15天工作日发货,但我买票还不到七天

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南昌伶伦演唱会2020年1月3号门票,现场取票只能在30号取票,30号之后是不能现场取票,寄快递也不能,修改快递地址也是修改不了的,在支付演唱会门票以后下方没有取消顶单

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