京东金可儿旗舰店购买床垫运到损坏，京东物流赔付持续拖延

网友保保 2020-01-07

已完结

在京东购买3900多元的床垫，寄送到家后，铺上发现床头处凹陷，弹簧向另一面凸起，因为在头部枕头位置，非常影响睡眠效果和美观度。投诉后商家与京东物流判责是物流损坏，要出赔偿方案。但在约定答复的时间48小时过去后，仍然推脱再等24小时，持续不解决。希望早日给我一个满意的赔付答复。

投诉进度

企业完结

2020-01-12 13:34:11

解决方案

解释,改善服务,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2020-01-09 16:52:37

平台审核通过

2020-01-07 19:33:42

用户发起投诉

2020-01-07 19:33:40

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