有货app迟迟不发货，客服机器人，不发货不退款，霸王条款。
网友保保
已完结跟客服沟通很久，忍无可忍，平台太欺人太甚，10天鞋子还在鉴定中。又退不了款，打个比方，他们平台说，平台收货了，不能退钱，如果，他平台一年不给我发，怎么解决？
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