拼多多平台商家发空包裹，平台不允许申请售后，说是订单异常

网友保保 2020-01-09

已完结

本人在拼多多购买了两个移动电源，分别是99元；65.8元。然后商家发的亚风速运，好多天后查快递，显示签收，然后与快递公司联系，说是空包裹，然后我就申请退款了，后来商家联系我说给补发，让我撤消，我就撤了，好评了，当时提示说15天不满意可以继续申请退款，但商家一直没给发货，我再申请售后，平台直接拦截了，不让申请，说订单异常，无法维护消费者权益。

投诉进度

企业完结

2020-01-09 20:54:42

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户，由于您自行确认收货给予评价，且发现您的交易有异常情况，故建议您自行与商家沟通联系， 平台暂不支持处理您的售后，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2020-01-09 15:33:13

平台审核通过

2020-01-09 14:24:59

用户发起投诉

2020-01-09 14:24:57

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