搜款网的产品货不对板不能退货

已完结

在搜款网下单两件大衣,明明写着是双面羊绒的,结果收到是单面的毛妮,质量很差,退货回去后一直说档口不给退货,联系客服就一直在推脱的,都过去一个多星期了还不能退款,还说要把衣服寄回来给我,他们不负责退货的,要求我去联系档口

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处理结果
经消费保协调,搜款网回复已协商达成一致,问题得到解决。
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货款已退回,问题已解决,感谢消费保
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货款退回来了
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投诉后有专人打电话过来沟通,但是一直是推卸责任的,说不是他们的问题,叫我给地址回寄产品给我,说有质量问题也是档口的问题,与他们无关。请问在他们平台买东西,有问题退货了,说要我们自己找档口,他们收了退货费就说与他们无关,也就是说我们也就白白交钱给他们了,我们就什么保障都不能得到,有质量问题也是要我们自己承担了,我们交了这么多钱一点保障都没有得到,得到的是花正品的价格买回来一个次品
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