搜款网的产品货不对板不能退货
网友保保_01bc72c6
已完结
在搜款网下单两件大衣，明明写着是双面羊绒的，结果收到是单面的毛妮，质量很差，退货回去后一直说档口不给退货，联系客服就一直在推脱的，都过去一个多星期了还不能退款，还说要把衣服寄回来给我，他们不负责退货的，要求我去联系档口
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，搜款网回复已协商达成一致，问题得到解决。
用户补充投诉
补充内容
货款已退回，问题已解决，感谢消费保
用户补充投诉
补充内容
货款退回来了
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
投诉后有专人打电话过来沟通，但是一直是推卸责任的，说不是他们的问题，叫我给地址回寄产品给我，说有质量问题也是档口的问题，与他们无关。请问在他们平台买东西，有问题退货了，说要我们自己找档口，他们收了退货费就说与他们无关，也就是说我们也就白白交钱给他们了，我们就什么保障都不能得到，有质量问题也是要我们自己承担了，我们交了这么多钱一点保障都没有得到，得到的是花正品的价格买回来一个次品
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
