客户诉求拒不受理，58同城敷衍了事

网友保保 2020-01-12

已完结

我于上周在此平台投诉58同城，无理由扣押客户押金，欺骗消费者事宜，企业在无任何人联系我处理的情况下，发现已结案，并且结案记录写已联系客户处理？试问该情况该如何解释？ 另外，告诉我只能申诉处理，请问申诉在哪里？网页上并无按钮申请处？ 此平台是消费者投诉以保护自己正当全力平台，凭什么58在未处理的情况下，能正常结案？对此我对平台受理投诉的公正、公平性抱有严重的质疑？我强烈要求相关人员正视我的问题，并给予回复！！！

投诉进度

用户评价

2020-01-17 18:04:11

品牌评分

品牌评价

极度不满意，58无联系客户，捏造事实，单方面结案

平台完结

2020-01-14 11:12:53

处理结果

58同城回复：联系用户未接听电话，其申诉方式：请您及时进入58同城APP--我的--我的租房-房东中心页面进行申诉，若页面已没有申诉按钮，可以将相关证件发送至邮箱：xu********su@****申诉，邮件标题和内容写明用户名和具体问题，会有专人核实处理~

平台跟进

2020-01-13 11:00:39

平台审核通过

2020-01-12 15:51:04

用户发起投诉

2020-01-12 15:51:02

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