投诉学慧网培训机构不按规定退费
已完结
2019年九月底在学慧网报名自考会计本科，付款之前工作人员保证没有居住证也可以参加十月份考试，但是过几天报名考试的时候又说不能报名，果断要求退费，涉及金额5980，退费工作人员说超过七天扣除百分之十五的手续费，我同意签订退费协议，90个工作日之内退款，如今已超过90个工作日仍然没有收到退款，多次打客服就说帮我催促，敷衍了事。至今没有收到商家一条回复，请专门机构惩治这家黑心机构，还消费者一个公平。
投诉进度
用户评价
品牌评价
态度恶劣，欺骗消费者，言行极其不一致。
企业完结
处理结果
等待打款到账；逾期打款，告知2月份15号之前完成打款，学员知晓。
用户补充投诉
补充内容
退费协议明白写着90个工作日内退款，如今我等了四个多月，没有收到商家一个电话，最近打客服就总是推辞说催促，什么问题也不解决。谁的钱也是辛辛苦苦劳动才换来的，希望商家尽快给我回复。
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