投诉学慧网培训机构不按规定退费

网友保保 2020-01-14

已完结

2019年九月底在学慧网报名自考会计本科，付款之前工作人员保证没有居住证也可以参加十月份考试，但是过几天报名考试的时候又说不能报名，果断要求退费，涉及金额5980，退费工作人员说超过七天扣除百分之十五的手续费，我同意签订退费协议，90个工作日之内退款，如今已超过90个工作日仍然没有收到退款，多次打客服就说帮我催促，敷衍了事。至今没有收到商家一条回复，请专门机构惩治这家黑心机构，还消费者一个公平。

投诉进度

用户评价

2020-01-18 22:19:07

品牌评分

品牌评价

态度恶劣，欺骗消费者，言行极其不一致。

企业完结

2020-01-17 16:40:04

解决方案

退款

处理结果

等待打款到账；逾期打款，告知2月份15号之前完成打款，学员知晓。

用户补充投诉

2020-01-15 12:36:12

补充内容

退费协议明白写着90个工作日内退款，如今我等了四个多月，没有收到商家一个电话，最近打客服就总是推辞说催促，什么问题也不解决。谁的钱也是辛辛苦苦劳动才换来的，希望商家尽快给我回复。

平台跟进

2020-01-14 22:02:10

平台审核通过

2020-01-14 12:36:51

用户发起投诉

2020-01-14 12:36:49

展开全部