觅马出行充值余额后想要申请退款一直不给退款，明写着余额可退款，完全*人
廖先森
已完结
刚使用觅马出行时觉得非常方便，一时兴起随后充值了金额，现在觉得用不了那么多，想要申请余额退款，商家也明文写着余额可直接退款，随后我申请退款但商家迟迟没有给我退，打客服电话也一直未接通，打不通客服电话，退款也一直未给我退款。明明写着3-5个工作日左右处理，现在都又过半个月了。希望我们消费者权益12315能够维持，起码给我们消费者一个保障！谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，对于您反映的问题，因无法联系到觅马出行，消费保难以再进一步提供有效帮助，对此我们深表歉意，我们建议您可以尝试向觅马出行所在地的监管部门投诉反映。
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