觅马出行还车失败导致高额超时费投诉

网友保保_sAkuYQtY 2025-04-11

审核中

我于2025年4月10日晚上晚上十点左右使用觅马出行共享单车，十点二十五分在指定停车点还车不成功，尝试了多次无法还车，只好将车暂时锁车，4月11日费用达到了86元，拨打本地客服没人接听，拨打总部客服，说系统没有看到还车记录，只有锁车记录，给不出我合理的解释，我的诉求是将超时费80元减掉，我只付一块钱的起步费和五块钱的用车费。

投诉进度

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2025-04-11 20:31:42

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用户发起投诉

2025-04-11 18:51:54

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投诉信息

投诉问题：

系统故障客服电话难接通收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

86元

投诉编号：

98643117

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