投诉真的app不处理订单不退款

2020-01-19

已完结

2010年1月14日在真的app购买了一个德尔沃的包，一周过去了，该商家不发货也不取消订单。客服所有联系方式都无响应，希望相关部门督促商家取消订单并退款

投诉进度

用户评价

2024-02-22 14:10:23

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:06:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-03-18 16:22:00

补充内容

现在不仅没有企业联系我，他们的app账号我都上不去了，怎么办，说处理根本不处理啊，这都好几个月了

消费保投诉平台跟进

2020-02-06 11:56:56

消费保投诉平台审核通过

2020-01-19 14:43:27

用户发起投诉

2020-01-19 14:43:25

投诉信息

真的APP

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1950.00元

投诉编号：

94484081

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