华尔街英语教学质量差，致电总部要求退学退款，与校长面谈后均无果
网友保保
已完结2018年5.24签订的合同，L5-L12。测验之后更改为L7-L14。当时课程顾问并没有告知学费是贷款方式扣除的。直到确定合同之后，开始教我如何贷款，且无告知风险。存在学费贷的欺诈行为。 后校长助理被告知有优惠活动，又续费2个级别，合同更改为L7-16。询问过部分学员，大多数都是同样套路，并不存在奖学金或者特定名额等，学费并不透明。 之后用积分兑换了2级别，最终合同是L7-18。 个人在学习有1年半余时间，发现中心教师质量参差不齐，课程模式单一，在等级提升效果并不明显，与宣传不符，而在前课程顾问告诉课程不满意可以随时退，故2020.1.15号致电华尔街总部电话，被告知3工作日内有专员联系，然而3工作日后仍无人联系，邮箱也并无回复。拨打总部退款电话无法接通。 2020.1.18前往华尔街英语珠江新城中心，与校长交涉。校长告知按照合同无法进行退款，中心无法办理退款，让本人自己联系总部交涉解决。 实际合同为霸王条款，甲方为极其有利方，乙方即学员保障条款并不对等，退款规则对学员一方损失较大。 现投诉华尔街英语退款进度拖延，不及时处理学员退款需求，合同不合法保障乙方权益。要求华尔街英语尽快处理，并且退回全款。
投诉进度
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依旧没有主动处理