苏宁易购碎屏险不给换原装屏，诱导欺诈消费者

网友保保 2020-01-22

已完结

本人于2019.08.24在苏宁门店购买华为手机p3****ro，导购推荐购买碎屏险，说是怎么坏了都能换原装屏幕，我就买了，2020.1.21手机掉地上屏幕坏了，到华为人家说没有保险，这时候致电苏宁易购才告知是第三方保险，去那里修了华为就不保了。再三追问告知换的不是原装屏幕。我现在要求去售后换原装屏或退手机款

投诉进度

企业完结

2020-01-23 11:59:19

解决方案

解释,道歉

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-01-22 21:06:50

平台审核通过

2020-01-22 00:32:19

用户发起投诉

2020-01-22 00:32:17

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