投诉转转虚假宣传，售后拖延

2020-02-06

已完结

2020年一月15日我在转转平台上买了一部iphone8p手机，我又订购了该平台39元验机服务，验机报告显示完全没有问题，当天快递到后就出现黑屏无法开机，我随即联系平台他让我送到他指定的售后地址，我当天就发了快递，快递寄到指定地点后由于在过年期间没有派送，平台让我等到2月3号售后就会签收解决，但是我一直等到二月六号，售后人员依旧没有联系我，我问该平台客服他们先是说售后人员不足尽快处理，之后又说72小时内解决，现在又改口10号解决。客服一直在拖延时间根本没有实质性解决问题。

投诉进度

企业完结

2022-01-27 10:40:11

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

消费保投诉平台跟进

2020-02-06 16:46:51

消费保投诉平台审核通过

2020-02-06 15:54:28

用户发起投诉

2020-02-06 15:54:26

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94499499

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