转转平台下一个名为皓月手机通讯的电商出售质量问题手机退回维修至今未发货

2020-02-10

已完结

2019年11月30日，本人从转转平台上一家名为皓月手机通讯的电商那里购买了一部二手VIVO X9手机一部，价值468元。本人收到手机后于2019年12月12日发现该手机后置摄像头坏了，联系该电商，该电商称让本人将手机邮寄回去进行维修，我自2019年12月21日将该手机邮寄给该电商，至今该电商一直以手机未修好为由不给我本人发货，本人多次索要无果后，该电商将我进行拉黑，手机也未退还给我。要求维护我的消费权益！

投诉进度

企业完结

2022-01-27 10:38:43

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

消费保投诉平台跟进

2020-02-10 19:37:27

消费保投诉平台审核通过

2020-02-10 18:39:27

用户发起投诉

2020-02-10 18:39:25

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺其它商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换补发/发货

涉诉金额：

500.00元

投诉编号：

94503676

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