本人与杭州自如企业管理有限公司签订2019-08-10至2020-08-09为期一年的房屋租赁合同。于2019-08-10全额付清一年的押金及服务费，且押一付三支付剩余房租。时至2020-02-09本人都正常给付租金等费用。但自如从1月24日起便暂停保洁、维修等服务，且无法办理解约续约业务，至今未恢复。因疫情不可抗力原因，本人于2月7日收到所租住小区的通知，一律不能返回拱墅（自1月21日离开杭州未回杭）。与此同时，自如管家与保洁和维修人员也一律无法进入小区。自如在全额收取服务费的前提下，无法履约提供服务，却要求我继续支付第三期（2020-02-10至2020-05-09）的费用。自如不履约服务在先，且目前仍无法提供具体的恢复租住服务的时间，现我要求按照合同不可抗力条例无责解除合同，遭到自如拒绝，并强制扣除我100%押金作为违约金。 事实一：关于自如。管家于1.14日于家庭群通知1.20-1.30日系统关闭，不办理业务。公司首次公告1.24-2.2日法定春假暂停服务，2.3日起恢复。后由2.3日延迟至2.10日。今又延迟至2.20日恢复。期间无法办理解约业务，暂停保洁维修等服务，对我造成影响和损失。且随着第一批返工潮开启，目前尚无法断定后续是否还会有延后。 事实二：关于租客。2019.12.26于自如APP发起转租申请。1.21日离杭至今未进入所租住小区。公司原定1.21-2.1日为春假，2.2日正常上班。因无法入住通过自如所租住的小区，且由于事实一无法办理解约，对我造成影响和损失。 事实三：关于管家。入住半年这是我的第三任管家。1.关于事实一发生的特殊情况及后续，未能及时跟进并告知租客。2.对我于1.30日提出的退租，在未进行具体情况了解前提下便给出惯用回答，对我造成误导和损失。3.疫情发生导致小区封锁后，对同住室友情况未了解并告知于我。4.对我于2.7日在家庭群提出的“目前不知道疫情会怎么发展，也不知道什么时候可以回小区，水电费是不是应该记录一下”不公平事实，未帮助协调在住和未入住用户，以及水电表的记录。5.在知道2.10日是我第三期房租账单支付日，且解约申请不能办理的情况下，未明确告知如不支付带来的影响。 诉求：无责退租