淘宝平台商家 （兴达劳保批发）商家不发货，拒绝发货

网友保保 2020-02-16

已完结

我在2020年1月28日在淘宝网购平台的商家“兴达劳保批发”店铺购买了一份KN95口罩，共计60只，购买时店铺商品页面没有备注缺货或者具体发货日期，后来一直不发货，到现在商品页面都没有了，显示下架或者不存在，联系卖家，卖家不回复，联系平台平台踢皮球然后让我退款，浪费我半个月时间最后就让我退款就算完事了，我问平台应该怎么处理商家，平台不给答复，我严重怀疑商家虚假销售存在诈骗行为

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:07:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-02-17 15:15:23

补充内容

平台在接受到我的投诉诉求后，没有认真核实原因就只是偏一概全的说因为疫情不可拒原因，完全不顾商家是在明知疫情早已爆发很久后才开始在淘宝平台上上架售卖，接受订单的情况，证明商家就是要明知不可违而为之，利用疫情的借口骗取店铺点击量。这属于平台监管不利，和平台不顾事实。总结就是疫情不是你们的遮羞布，更不是你们违法违规操作的借口！

平台跟进

2020-02-16 21:38:28

平台审核通过

2020-02-16 12:53:46

用户发起投诉

2020-02-16 12:53:44

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