广东深圳中国电信未按约定宽带速率提供服务，申诉取消合约，退还合约款

经消费保协调后，中国电信给出以下回复：电信工作人员已联系用户解释，因现免费提速100M优惠有故障，目前无法受理，已现先为客户宽带特殊申请免费提速200M三个月，客户表示宽带已可以正常使用，另2020年4月份宽带续约优惠到期可能要注销宽带，到期前期会考虑好是否继续使用，如果不想使用会来电退订并退费，现暂时无异议。已告知用户留意工作人员的通知情况，用户接受。