安能物流的司机私下强行收取60元仓库保管费才让取回货物

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本人因故取消了安能物流订单,但货已被取走,于是我跟该安能网点负责人电话协商,约定好时间自费另找人来取回货物,但现场该网点的安能物流司机强行要征收60元的仓库保管费才让提货(因为只有这个司机能来现场开门),随后我咨询网点的负责人说这60元是现场司机私下收取的,与安能无关,但是事先该网点的负责人也并未告知存在这笔仓库保管费,只说这个司机能来开门取走货物,对此行为本人进行投诉,并要求退还这笔费用

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至今为止没有得到任何处理结果的告知,安能专员只打过一次电话了解下情况,然后就没消息了
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处理结果
尊敬的用户您好,经核实,已致电客户调查情况,司机师傅也已经给客户说了,60元是开车过去取货、又给客户仓储三天的费用,客户已经付钱了,已给客户说了的。
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该网点地址是上海市松江区新桥镇申徐一路1号安能物流
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