你好，我在找靓机购买的手机收到后用起来发烫，电池也不耐用，他们不全额退

网友保保 2020-02-19

已完结

我于2020年2月9号在找靓机购买的手机，收到后我试了一下结果手机没两分钟就发烫，电池也不耐用，我就找客服咨询退货，客服说可以让我赶紧寄回来，他们也没有说激活了退款要收折旧费的，今天他们打电话告诉我说不支持七天无理由退货，我当时退货的时候也标明了手机发烫电池不耐用的备注，现在他们告诉我要么把手机寄回来要么扣折旧费，我想不明白本来就是二手机怎么就要扣折旧费了，手机发烫电池不耐用不是质量问题吗？希望官方帮帮我，谢谢了

投诉进度

企业完结

2020-02-21 17:11:24

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题我们已经收到，对于您反馈的问题我们核实到机器未未激活机器，那么未激活的机器被激活后无质量问题不支持退货，那么机器检测确实无质量问题，属正常情况，您非要退货那么只能按照规定折旧退款，给您带来不便非常抱歉，如有疑问可随时联系我们在线客服咨询，谢谢您！

用户补充投诉

2020-02-20 11:38:49

补充内容

买东西不好用了有权力退货吧，找靓机直接是坑人

平台跟进

2020-02-20 10:33:30

平台审核通过

2020-02-19 20:24:46

用户发起投诉

2020-02-19 20:24:44

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