荣耀v10荣耀10大面积重启!要求免费更换损坏原件
网友保保_85a3af1b
已完结
本人于2018年2月22日购入荣耀v10手机,黑色全网通尊享版(6+128),于2020年2月18日正常使用时突然卡死自动重启,随后便一直随机性死机自动重启,平均每天5-10次,通过官方论坛花粉俱乐部了解同期机型近期批量出现死机重启故障,并且都是在刚过保不久,这不是个例,不是个人使用问题,是产品质量问题,然后联系华为客服,尝试恢复出厂设置或更改系统版本均无效,客服怀疑是主板问题要求在服务点检测,因为过保要求自费维修或更换主板,而且花粉俱乐部有用户反应维修两次依然没解决问题需要更换主板,对于一个4K的旗舰机型刚出保不久就出现批量质量问题,一句过保就搪塞了?还要消费者为质量问题买单?请问消费者的权益怎么保