荣耀售后推诿不提供维修服务

网友保保_gbJ0HGhP

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6月13号,因本人手机充不上电的问题电话联系到荣耀售后河北省保定市惠友购物中心十方店,因为本人没有时间所以想确认一下用跑腿的方式把手机送去维修可以吗,店里的工作人员非常肯定的回答说可以,但是送过去之后售后店说不可以用跑腿送过来维修,并表示需要用荣耀手机自带的叫 我的荣耀 的app来寄修才可以,但是本人的手机已经开不开机了所以没有办法操作,售后点表示那就用别人的手机下载一个试试,本人用别人的手机试了不能下载此软件,本人表示那我借一个能下载的手机来操作试试,当时手机还在店里面我说那就寄是你的店里,收还是你的店里。售后店说不行,那样的话厂家以为我们在套配件,我说那我寄件在你们这附近可以吗因为我手机就在你们这,售后店说不行太近了,一顿的推三阻四就是不给修,怎么着都不行了,无奈最后也没有给修,又送回了本人手里所以本人现在的诉求是把手机退掉。因为手机售后不给维修,我也没法用。必须给个说法,这是什么售后,戏耍客户。

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