自如在疫情为不可抗力之下不按合同内容执行退费

网友保保 2020-02-20

已完结

自如在国家明确疫情为不可抗力之下依旧收取房租以及服务费，被客服说没有接到通知为由拒绝自如服务很早就没有了，（1月10号）还照旧收服务费，离开租住日期为2019.1.23离开深圳，因疫情2020.2.17返回，在此期间多次反馈无果，正当权益无法维护，自如客服说3月1号之后到的，才减免2月服务费，如果2月就来了，不减免，在此要求自如返还2019.1.23-2020.1.17期间房租以及服务费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:07:38

处理结果

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平台跟进

2020-02-21 19:21:17

用户补充投诉

2020-02-20 21:07:33

补充内容

保洁记录

平台审核通过

2020-02-20 21:02:34

用户发起投诉

2020-02-20 21:02:32

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