二手平台转转非法扣费

已完结

我在转转app上进行一笔手机买卖订单时,因为疫情关系无法发货,所以进行了取消订单,但是在取消订单的同时,转转app在没有任何提示和任何确定/取消按钮的情况下,紧接着就扣除了我19元的验机费,其在验机费下面清清楚楚写的交易完成或验机完成时扣除,我并没有验机也灭蝇交易,只是取消交易就被扣除,这明显是欺诈消费者,另外根据公平交易原则,买卖双方是公平自愿的,我取消订单也是合理合法的,并不能构成其扣费的理由。

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