我购买了一台手机，找靓机三天不给我发货，我申请退款也不给我退款
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我在找靓机平台上购买了一台手机，16号买的等了三天19号也没发货，我申请了退款，平台上写着的是24小时退款到账，我一直等到25号也没见退款到账，对方客服也不帮我解决。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题我们已经收到，对于您反馈的问题已经核实到由于您的支付账号异常，无法直接退款，需要您联系我们在线客服提供支付宝账号姓名给到我们，我们为您退还到支付宝账号上，给您带来不便非常抱歉，如有疑问可随时联系我们在线客服咨询，特殊时期，望请谅解，谢谢您！
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