康佳电视不是人为损坏的,他说是人为的不保修 网友保保 2020-02-26 已完结 不是人为损坏说是人为的不保修。我们又没有。敲到他自动破的。请求保修 投诉进度 企业完结 2020-02-27 11:15:21 解决方案 其它 处理结果 您好!2019年用户购买的康佳电视出现故障,于2020年2月19日报修,2月22日我司技术人员上门检测:屏有明显受力点,不在保修范围,需用户自费换屏,用户不认可,强烈要求免费处理。 我司负责人多次与用户沟通,可站在用户角度提供优惠维修服务(换屏费用2500元,优惠后的换屏费用为2246元),若用户认可并支付换屏费用,可随时安排师傅上门拖机,为用户优先处理机器问题。 请消协领导秉公处理,谢谢! 平台跟进 2020-02-26 21:11:59 平台审核通过 2020-02-26 17:08:06 用户发起投诉 2020-02-26 17:08:04 展开全部