贝仓电商平台口罩
网友保保
已完结从2月13日起我陆续在贝仓平台抢购了KF94系列的口罩共10单，目前已收到3单。我要投诉几点。第一，虚假广告，我收到的两单KF94儿童口罩，页面显示单支独立包装，收到货物为20只一个包装。目前未收到的7单里，有2单页面写24小时发货，未发货。第二，虚假发货，商家页面显示仓库发货及单号，在物流上几天都查不到。第三，少发货物，一次三只口罩，收到货物为两只，反馈人工客服三次，均告知我有专员为我处理，从20号到25号三次询问均得到一样的回答，专员1-2个工作日联系我，到25号未有人联系。第四，剩下未收到的七单是陆续从13号到18号下的单，最久的已经下单12天了查看物流仍然在杭州，询问客服，表示催促，再三沟通，客服表示可以点售后后，我点了售后，结果25号售后显示要求我在要求的倒计时（我看见的时候是六天内退回货物，否则不予退款，而且不能再次申请售后。我要求取消七单并退款及退还少发的口罩钱。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，针对您投诉的问题我们已第一时间联系贝仓通协调，且贝仓已表示会联系您跟进处理，此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理，欢迎随时回来，消费保将继续为您提供服务！
用户补充投诉
2020-03-05 17:34:08
补充内容
今天下午直接把我的五个订单系统全部确认收货了，我的货全部都拒收了，售后也给我取消了，那我不是钱也没有，货也没有了，太过分了。
用户补充投诉
2020-03-05 11:25:17
补充内容
他们不光是设定了时间，自动取消了售后，还自动确认了收货，我申诉的七单，现在还只有四单未确认收货，其他全部自动收货了。这样太过分了，我觉得我的利益完全不受保障。
用户补充投诉
2020-03-04 14:47:18
补充内容
目前到了六单，我已经全部拒收，物流已经显示退回，我询问贝仓客服，客服表示必须他们收到货物才能退款，可是我的售后已经被更改信息为售后取消了。还有一单从2月19号到现在，不但没有到成都，反倒越来越远了，我今天询问客服，客服再次让我申请仅退款。这样根本无法解决问题。
平台审核通过
2020-02-26 17:13:11
用户发起投诉
2020-02-26 17:13:09
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