没有见到货物，拼多多平台还一直不处理

眼角的一滴水 2020-02-27

已完结

本人22号购买手表一块，价值388元，物流显示签收，人在外地出差，我没有多想信赖拼多多，选择确认收货，打电给家里询问才知没有货物，后联系商家，一直没有回复，申请退款，拼多多说订单异常关闭申请退款渠道，联系客服处理说有专员审核，可是结果一样说订单异常，又打拼多多投诉电话，十多遍才有人接听，后有升级问题，可是一天过去结果还是一样，现在商品已被下架，我不知道此次被害群众还有多少，但我身为一名消费者，其合法权益未得到保障，拼多多一直在半推半就的不处理商品退款问题，还和我说一定会给我一个公平公正的结果，处理商家，可是事情已经过去三天，我的钱或者我的手表都音讯全无，我觉得拼多多应该赔偿我的损失，这是他们的失误也是他们的责任。

投诉进度

企业完结

2020-03-08 00:21:14

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户，很抱歉该订单由于交易异常，暂无法为您处理售后问题。您可主动联系商家协商处理，感谢您对拼多多的支持与理解！

平台跟进

2020-02-27 16:08:05

平台审核通过

2020-02-27 14:54:02

用户发起投诉

2020-02-27 14:54:00

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