拼多多平台在我们没收到买家退货的情况下把货款退给了买家 造成我们损失

网友保保 2020-02-27

已完结

买家在我们拼多多店铺购买了迷你滑板车 几个月之后说产品有问题 要退货 我们协商同意退货后 买家把货物退回 但是退回的货物不全 我们拒签了 拼多多在我们未同意的情况下 私自扣了我们的钱给买家 而车子也还在买家那里 申诉一直没有结果

投诉进度

用户评价

2020-03-13 09:20:30

品牌评分

品牌评价

到目前为止 申诉已经三个月了 现在根本就没有任何处理结果 平台造成的我们货款没了 货物也没了 而且我查了订单 还扣了我们额外的运费

企业完结

2020-02-28 17:00:28

解决方案

其它

处理结果

您好，核实贵店铺反馈的订单已提交申诉，目前已为您催促，工作人员正在加紧审核中，请您耐心等待申诉结果，请知悉。感谢理解和配合。

平台跟进

2020-02-27 18:32:00

平台审核通过

2020-02-27 16:38:18

用户发起投诉

2020-02-27 16:38:16

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